Preguntas frecuentes

USO WEB

¿Debo registrarme como usuario para poder comprar?
Sí, es conveniente que te registres para poder comprar. Es una forma de reconocerte como cliente, iniciar así una relación comercial entre QUADRADO y tú. De este modo podremos informarte de continuas actualizaciones, ofertas y nuevos productos de las cuales usted puede ser beneficiario. No olvides que el hecho de registrarse es totalmente GRATUITO y no obliga en ningún caso a realizar una compra.
He puesto todos los datos en el formulario y al intentar comprar, no lo consigo, ¿Que ocurre?
Asegúrate de que has rellenado todos los campos. Ten en cuenta que si ya hiciste una compra con nosotros y al darte de alta no pusiste contraseña, tu email ya está registrado. Si el problema persiste podemos darte de alta como usuario nosotros, mandanos un email con todos tus datos y te daremos de alta, contestando tu email con tu nuevo nombre de usuario y contraseña. También puedes darte de alta a través de una llamada telefónica al 934237715 dentro de nuestro horario comercial (de lunes a viernes de 9 a 20 horas).
¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito al realizar el pago en Quadradohome.com?
Sí, al realizar el pago por tarjeta de crédito, el sistema utiliza una pasarela de pago Paypal o TPV totalmente segura y encriptada. En ningún momento nosotros tenemos acceso a esos datos. Nuestro banco se pone en contacto con el tuyo y entre ellos terminan la operación de forma totalmente segura. Es posible que tu propio banco te pida el número secreto de la tarjeta para realizar la operación, esto se hace para comprobar la verdadera identidad del cliente. Dispones para efectuar el pago dos pasarelas TPV distintas. Cualquiera de las dos es totalmente segura.
¿El pedido que he realizado está confirmado? ¿Está pagado? ¿Está fabricado? ¿Está enviado? ¿Cuándo se envió?¿Que localizador tiene?
Todo lo que necesites saber de tu pedido está disponible en la sección ‘Mis Pedidos’. La información que necesites y no aparezca nos la puedes consultar a través del departamento de Atención al Cliente.
¿Cómo puedo confirmar un pedido que dejé a medias?
Si no llegaste a finalizar el pedido, el carrito de la compra se te guardará durante 24 horas. Si finalizaste el pedido pero no llegaste a pagarlo ponte en contacto con nosotros, a través del departamento de Atención al Cliente, y te ofreceremos cambiar la forma de pago.

INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN

¿Qué significa “volteado”?
La opción “volteado” está disponible en la mayoría de nuestros productos. Cuando pidas un producto volteado se enviará en “efecto espejo”, es decir, lo que esté mirando para la derecha aparecerá mirando para la izquierda y viceversa. Esta opción se recomienda para la instalación por el interior de un cristal con el objetivo de que la lectura por el exterior del mismo sea tal y como aparece en el diseño original. Ten en cuenta que siempre imprimimos los adhesivos y los fotomurales por la parte no adhesiva.
He comprado unos adhesivos y no voy a colocarlos hasta dentro de un mes, ¿tendré algún problema a la hora de colocarlos?
Tienes que dajarlos en un sitio plano y después repasarlos con la espátula que te entregamos.
¿Dónde se pueden colocar los adhesivos decorativos?¿Qué tamaño debo escoger?
Nuestros vinilos decorativos y fotomurales se pueden instalar en cualquier superficie lisa. Para la elección del tamaño del producto lo idóneo es medir el espacio del que disponemos y seleccionar un diseño cuyas medidas puedan encajar en ese espacio.
¿Qué color quedará bien en mi superficie?
Después de la colocación, puedes encontrarte con que han quedado pequeñas burbujas de aire entre la pegatina y la superficie. La mayoría de estas burbujas desaparecerán dentro de algunas semanas. Las burbujas que queden grandes puedes pincharlas con una aguja o la punta de cúter afilado.
¿Cómo puedo quitar las burbujas que me han quedado después de la instalación?
Recomendamos esperar un par de semanas después de pintar la superficie. De todas maneras puedes consultar con el pintor, él te aconsejará muy bien sobre esto.
¿Puedo poner los adhesivos sobre una superficie recién pintada?
Recomendamos esperar un par de semanas después de pintar la superficie. De todas maneras puedes consultar con el pintor, él te aconsejará muy bien sobre esto.
¿Cómo puedo mantener las pegatinas como el primer día?
Es muy simple, sólo tienes que lavarlas sin utilizar productos químicos ni abrasivos. En interiores no hace falta nada, se conservan muy bien ya que son materiales de gran calidad.
¿Cómo puedo quitar las pegatinas?
Las pegatinas de vinilo se pueden eliminar fácilmente. Calientas el adhesivo con un secador de pelo, entonces con la uña levantas la pegatina por un borde y tiras de ella mientras se calienta la superficie pegada. Sigues tirando del adhesivo poco a poco hasta quitarlo completamente de la superficie. Si queda algún resto pegajoso, lo puedes eliminar usando un trapo empapado con alcohol de limpieza o disolvente de pintura.
¿Las pegatinas dañan la superficie donde van pegadas?
Las pegatinas de vinilo en ningún caso dañan las superficies en las que están colocadas.